| 發表人名稱 ﹕ |
victorhsu |
發表日期 ﹕ |
2016/3/7 上午 11:22:57 |
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發表人來自 ﹕
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60.248.95.121 |
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原文 ﹕
訊光科技：
您好！這幾日接獲貴公司研發和業務人員轉知，台灣室內電話或手機電話直撥 0701-018-7966
會轉接至"上海訊光"客服窗口，0701話費比照一般市話費率。
首先，要謝謝貴公司長期提供上海客服分機做為台灣客戶聯繫溝通之用，讓我們在開發系統及撰寫程式上方便許多。
在這裡有一點想要再和貴公司深入說明。不知道是否有其他公司向您們提過，大部份公司行號的電話交換機是會阻檔0701開頭的電話號碼，如同阻檔0204開頭的電話號碼是一樣的。也就是說，如果我透過我們公司的總機撥打出去的電話，0701永遠是接不通的，會出現忙線中的聲音。若是您們設置了一支電話號碼，但大部份的公司是無法撥打接通的，我想這樣給客戶的感受是不太好的。
如果微軟公司給了您們公司一支網路電話號碼給您們的研發人員做為研發溝通用，然而這支電話從您們公司撥打出去是無法接通的，不知這樣的情況是否會造成您們的困擾？因為有些情況，需要以口語說明溝通才會清楚有效的。
在此提供個人意見做為參考，也再次感謝貴公司一直以來的服務、協助與幫忙！
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附件:
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| 發表人名稱 ﹕ |
Lily |
發表日期 ﹕ |
2016/3/7 上午 11:39:34 |
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發表人來自 ﹕
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101.81.27.60 |
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原文 ﹕
已經提報給技術長，感謝您的建議！
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附件:
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| 發表人名稱 ﹕ |
carolehuang |
發表日期 ﹕ |
2016/3/7 下午 05:12:35 |
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發表人來自 ﹕
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125.227.18.48 |
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原文 ﹕
你好,本公司前幾天也是遇到這個問題,撥0701不通,只好再撥台灣167,但台灣客服人員似乎也無法告知很清楚如何撥,希望能儘快處理,謝謝!
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附件:
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| 發表人名稱 ﹕ |
andy |
發表日期 ﹕ |
2016/3/7 下午 10:52:31 |
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發表人來自 ﹕
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192.168.200.202 |
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原文 ﹕
長期以來我們使用內部的voip品質並不穩定,客戶經常詬病打不通或聽不清楚,
我們也是經過考慮才使用0701的是方voip系統,經過測試品質穩定很多,
2014年開始,我們客服已經轉回台北,台北已經有專人處理,如果習慣由上海RD們服務,
當然可以撥0701來提供服務,但這是我們的輔助服務,也是我們公司的既定政策,如果造成你的不便,
在此致歉, 如果非上海服務不可,可以撥打:
1.上海公司8621-62251720#811(國際電話)
2.用手機撥打0701...(按手機費率收費)
3.透過台北167或168客服人員要求上海回撥給你.
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附件:
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| 發表人名稱 ﹕ |
victorhsu |
發表日期 ﹕ |
2016/3/8 上午 08:32:24 |
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發表人來自 ﹕
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60.248.95.121 |
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原文 ﹕
訊光科技：
您好！
昨天和我們公司負責電話交換機的同仁討論後，他願意設定我們MIS組可以直撥貴公司在上海的實體電話(021-6225-1720)，聯繫上就不會有問題了。
他解釋我們公司的電話交換機已被廠商設定0701為特殊用途，很難再變動，其他公司不一定會設定0701為特殊使用或不能撥打的電話號碼開頭，之前誤以為大部份的電話交換機會阻擋0701...電話號碼的資料是不正確的，還請見諒。
再次謝謝您們的協助與幫忙！
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| 發表人名稱 ﹕ |
andy |
發表日期 ﹕ |
2016/3/8 上午 10:13:16 |
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發表人來自 ﹕
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192.168.200.202 |
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原文 ﹕
to:victorhsu,如果貴公司有使用0701的系統,如果我們是同一家廠商(是方電信),網內互打是免費了,
可以了解一下.
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附件:
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| 發表人名稱 ﹕ |
andy |
發表日期 ﹕ |
2016/3/8 下午 05:39:24 |
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發表人來自 ﹕
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192.168.200.202 |
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原文 ﹕
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