工作流程WORKFLOW導入的基本概念

訊光科技  

H公司為國內的一家上櫃公司，主要經營專業的通訊設備與系統整合的服務，長期以來，限於該公司的IT人員與技術能力有限，大都是購買現成的進銷存與財務套裝軟體來使用，但因為行業別的特殊性，系統的功能與使用者滿意度上一直困擾著該公司，於是在公司高階主管的主導下，做了一個重大的決議，企業以2年500萬的預算，來實現全新的e化目標。

很多企業執行企業e化的重點，並不完全在預算上，企業e化最可怕也最直接的問題就是風險與成效的問題，相信企業的決策者大都對資訊系統不夠熟習或有失敗的經驗，造成對e化的信心不足，寧可花小錢來買套裝軟體用用算了，當然，這也是很正常的思維模式。

對於H公司而言，主要有幾個需求重點，讓他們考量要自己來e化，當然，也不是多數的企業有這個能力與預算來執行這樣的計畫，簡述如下：

1.H公司的業務系統，是以專案為導向的系統，從報價到接單到出貨與維護，都必須以專案代號為成本中心，因此，大部分的進銷存是無法滿足這個需求。
2.H公司也屬IT產業，人員平均素質高，加上業務特性，讓工作與工作及人與人的溝通變得非常頻繁，加上公司已導入ISO9000，所以很多系統都必須建置在工作流程的架構上。
3.整個系統的流程與公司制度，已經在公司上櫃前規劃整理過，所以對於系統的需求很明確，對系統的開發方向也很清楚，不會因為系統分析目標不清晰而產生不確定的風險。
4.H公司原本就有配置4位IT人員，有兩位具有系統開發能力，但還是無法負擔這麼專業的e化開發，但是卻有能力承擔未來的系統維護。
5.整個系統需要在18個月內完成，包含EIP，業管系統，進銷存，HR，財務系統則整合現有的套裝系統(因為財務系統很標準，套裝軟體可以95%滿足需求)。
6.為了User方便與面對未來，所有介面盡量使用Web介面，並高度整合Mail系統搭配使用。

H公司找了幾家資服廠商，評估合作可能性，最後選擇了Infolight為合作夥版，決策的理由如下，僅供參考：

1.Infolight為少數擁有自行研發的開發平台公司，其EEP2006深得國內IT產業的認可，國內有30家以上的上市櫃公司採用該平台來開發資訊系統。
2.EEP2006平台的開發效能快，可以快速開發系統，雖然整個Project有近300個表單外加近200多個報表，僅用3個人力開發 可以在12個月內完成開發工作。
3.整個EEP2006平台可以輕易的開發出全Web的介面，並可以讓Windows與Web並用，視企業的需求而定，這點很重要，因為多數是用Web來開發， 但是有些地方因為介面與效能的關係，少數還是會用到Windows的介面，EEP2006也可讓系統透過Internet在Windows上來執行。
4.Infolight提供技術轉移服務，開發人員是以駐點方式進入H公司來開發系統，並隨時輔導H公司的IT人員進行協同開發，就近完成技術轉移工作，讓H公司未來可以自行維護，不必過份依賴資服廠商。
5.整個系統因為須配合工作流程平台，單據與工作流程的關係非常密切，Infolight 的EEP2006除了內建工作流引擎之外，而且工作流程是建置在微軟的Workflow Foundation之下，整個流程引擎的效率與穩定度表現得特別好。
6.Infolight為一家20年的資服廠商，財務健全，在業界有一定的口碑，選擇合作廠商當然必須考量廠商的背景與年資，這應該是必要的條件之一。"

經過1年多的努力，很順利可以將整個系統導入，並透過Web的介面來整合的e化系統，從EIP到企業流程單據，從客戶管理到營銷統計，從報價到訂單到出 貨，從請購到採購系統，從商品管理到庫存管理，從人事系統到薪資系統，最後到財務資料的整合，整個系統透過EEP2006，完整呈現，讓H公司可以享受在 e化帶來User的便利與效率，更讓企業的管理與運籌更上層樓。